Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Orselli, een BVBA met maatschappelijke zetel te Hoogstraat 25/1, B-3580 Beringen, BTW BE 0886 390 156, RPR Hasselt, (hierna ‘Orselli’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk aanbod dat aanvaard wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het aanvaarden van een aanbod gedaan op de webwinkel van Orselli moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Orselli aanvaard zijn. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt langs elektronische weg aan de klant ter beschikking gesteld. De klant kan deze op een eenvoudige wijze opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar kennis kan worden genomen van de algemene voorwaarden en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Orselli niet. Orselli is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Orselli is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Orselli. Orselli kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 

Artikel 4: Online aankopen
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Orselli onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Orselli is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: · via kredietkaart · via bankkaart · via overschrijving Orselli is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Orselli zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Orselli kenbaar heeft gemaakt. Orselli zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. Na ontbinding conform het vorige lid zal Orselli het bedrag dat de Klant betaald heeft onverwijld terugbetalen. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Orselli tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan Orselli bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Orselli te melden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Orselli. Het risico van de artikelen gaat over naar de Klant bij levering aan de Klant. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Orselli te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen. 

Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Orselli. De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het (laatste) onderdeel van de bestelling fysiek in bezit krijgt of waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Orselli BVBA, Hoogstraat 25/1, B3580 Beringen via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Orselli BVBA heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Orselli BVBA, Hoogstraat 25/1, B3580 Beringenl. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Orselli zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Orselli BVBA alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, desgevallend verminderd met een schadevergoeding, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Orselli BVBA op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Orselli BVBA geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald. Orselli BVBA betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

Artikel 8: Garantie
Op alle artikelen die Klant bij Orselli koopt zit een wettelijke garantie. Een artikel moet bij levering in goede staat verkeren en bij normaal gebruik naar behoren functioneren Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Orselli klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Orselli. Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Orselli zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van Orselli is bereikbaar op het telefoonnummer +32 11 33 41 18, via e-mail op info@orselli.be of per post op het volgende adres Hoogstraat 25/1, B3580 Beringen, België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@orselli.be. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Orselli beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling, nadat hij door de Orselli is gewezen op de laattijdige betaling en Orselli de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagentermijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Orselli gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De zakelijke klant is van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Onverminderd het voorgaande behoudt Orselli zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.